FAQs

Was sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Stilen?
Wir bieten derzeit acht verschiedene Editionen an, darunter die Classic Edition, die Deluxe Edition und die Limited Edition. Jede Edition ist zudem in verschiedenen Stilen erhältlich, mit Variationen wie Muschel, Farbfisch, Flugzeug und vielen weiteren, sodass Sie aus Dutzenden verschiedener Optionen wählen können.

Um eine vollständige Übersicht über die verschiedenen Editionen, ihre jeweiligen Stile und Varianten sowie die passende Altersgruppe, das Material, die Größe und einen detaillierten Vergleich der Funktionen und Vorteile zu erhalten, haben wir eine Webseite erstellt, die all diese Aspekte abdeckt. Weitere Informationen finden Sie hier: https://heccei.com/blogs/news/how-to-choose-heccei-swim-float

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?
Nach dem Versand kommt Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 9 Werktagen in die USA, nach Kanada, Australien und Großbritannien. In anderen Ländern kann die Lieferzeit je nach Zollabfertigungsgeschwindigkeit und Lagerorten im Ausland bis zu 10–20 Werktage oder länger betragen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Sie können uns gerne eine E-Mail schreiben, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Zahlungsfehler
Sollte Ihnen das System mitteilen, dass die Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, ändern Sie bitte die Zahlungsart, z.B. auf Paypal-Zahlung.
Da unser Inkassokonto in manchen Ländern von manchen Banken nicht akzeptiert wird, kann es sein, dass Kreditkartenzahlungen fehlschlagen. Die Zahlung mit PayPal ist hingegen absolut sicher und problemlos.
Wir werden in Zukunft hart daran arbeiten, solche Probleme mit der Bank zu verhandeln und zu lösen, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter folgendem Link überprüfen: Bestellstatus. Sie können sich auch jederzeit an unseren Kundenservice unter service@heccei.com wenden, um Fragen zu stellen.

Versenden Sie nach Kanada?
Ja, wir liefern nach Kanada. Eine detaillierte Liste der von uns belieferten Länder und die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandinformationsseite https://www.heccei.com/shipping-information

Haben Sie lokale Lager?
Ja, wir haben lokale Lager auf der ganzen Welt, darunter Lager in den USA, in Deutschland, in Australien, in Großbritannien und mehr. Wenn in unserem lokalen Lager Lagerbestände verfügbar sind, versenden wir Ihre Bestellung vorrangig vom nächstgelegenen Lager an Ihren Standort.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 99 USD.