Domande frequenti

Quali sono le differenze tra i diversi stili?
Attualmente offriamo 8 diverse edizioni, tra cui l'edizione classica, l'edizione Deluxe e l'edizione limitata. Inoltre, ogni edizione è disponibile in diversi stili, con varianti come Seashell, Colorfish, Airplane e molte altre, per un totale di decine di opzioni tra cui scegliere.

Per una panoramica completa delle varie edizioni e dei relativi stili e varianti, insieme alla fascia d'età, al materiale, alle dimensioni e a un confronto dettagliato di caratteristiche e vantaggi, abbiamo creato una pagina web che copre tutti questi aspetti. Per maggiori informazioni, visitate questa pagina: https://heccei.com/blogs/news/how-to-choose-heccei-swim-float

Quanto tempo ci vuole perché un ordine arrivi?
Una volta spedito, il tuo ordine arriverà entro 5-9 giorni lavorativi per Stati Uniti, Canada, Australia e Regno Unito; per altri paesi, la consegna può richiedere fino a 10-20 giorni lavorativi o più, a seconda della velocità di sdoganamento e della presenza di numerosi magazzini all'estero. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito l'ordine. Non esitare a contattarci via e-mail per verificare lo stato del tuo ordine. Siamo lieti di aiutarti.


ERRORE di pagamento
Se il sistema ti informa che non puoi pagare con carta di credito, cambia il metodo di pagamento, ad esempio tramite PayPal.
Poiché il nostro conto di riscossione potrebbe non essere accettato da alcune banche in determinati paesi, i pagamenti con carta di credito potrebbero non andare a buon fine. Ma pagare con PayPal è assolutamente sicuro e non crea problemi.
In futuro lavoreremo sodo per negoziare e risolvere tali problemi con la banca, per offrirti un'esperienza di acquisto migliore.

Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento cliccando sul seguente link: Stato dell'ordine. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@heccei.com per porre domande in qualsiasi momento.

Effettuate spedizioni in Canada?
Sì, spediamo in Canada. Per un elenco dettagliato dei paesi in cui operiamo e dei tempi di consegna stimati, visita la nostra pagina dedicata alle informazioni sulle spedizioni: https://www.heccei.com/shipping-information

Avete magazzini locali?
Sì, disponiamo di magazzini locali in tutto il mondo, tra cui il magazzino negli Stati Uniti, il magazzino europeo in Germania, il magazzino in Australia, il magazzino nel Regno Unito e altri ancora. Se il nostro magazzino locale ha scorte disponibili, daremo priorità alla spedizione del tuo ordine dal magazzino più vicino alla tua posizione.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 99 USD.